Fiat Chanteloup-en-brie - Groupe Riester

"Top passer pour une révision accueil chaleureux je recommande"

"Équipe au top. Par contre, tarifs exorbitants !"

"Impossible de les avoir au téléphone... D'avoir une personne physique au lieu d'un robot et qui te dit qui ne font pas le diagnostic sur le moteur alors que c'est le garage Fiat ..."

"Un très bon accueil et des conseils très utiles. L'espace d'exposition est parfait et le bâtiment magnifique. Merci"

"Aussi bien du côté commercial, qu'à l'atelier aucune considération pour la clientèle. Entretien mai 2025, 260 euros on rentre avec un véhicule qui fonctionne on ressort le véhicule ne fonctionne plus. Carnet d'entretien non rempli alors qu'il était visible sur le siège passager. La voiture est prise pour une poubelle avec la bombonne laissée a l'intérieur (cf photo jointe) On demande si le problème viendrait pas d'une mise à jour, au téléphone, on passe pour une conne en disant ça. Après une lutte 1 mois et demi après en se déplaçant on m'annonce que ça vient peut être d'une mise à jour Mais le technicien ne revient qu'en septembre. Pour encaisser aucun problème pour assumer par contre.... Au final rdv dans 1 semaine sur le garage riester de Meaux l'accueil y est beaucoup plus agréable. Mise à jour du commentaire Voiture prise en charge à Meaux 2 heures après le problème réglé, il s'agissait bien d'une mise à jour du véhicule. Vraiment des incompétents à Chanteloup... Et en plus merci de me faire passer pour une idiote en ayant suggéré que c'était peut-être une mise a jour à faire..."

"Très mauvaise expérience avec ce garage: véhicule en LOA laissé plus de 15 jours aucune prise en charge, aucune information sur ce qui a finalement été fait sur le véhicule. Véhicule récupéré avec 10% d’autonomie et pas de nettoyage de celui-ci non plus. Contact non sympathique et Service catastrophique …"

"Bravo au service après vente toujours serviable"

"Excellent service après-vente au garage Fiat de Chanteloup-en-Brie (77600) ! L’équipe a été réactive, professionnelle et très à l’écoute. J’ai été pris en charge rapidement, avec des explications claires et un vrai souci de satisfaction client. Tout s’est déroulé sans stress et dans la bonne humeur. Un vrai plaisir d’avoir affaire à un service aussi sérieux et efficace. Je recommande sans hésiter !"

"Garage au top … accueil, respect du devis … foncez !!"

"Je viens dans ce garage depuis presque deux ans et je suis toujours satisfaite une super équipe je recommande fortement"

"Très bon garage toujours bien accueilli ma voiture est très bien entretenu je recommande"

"ACCUEIL DÉSAGRÉABLE et prise en charge désastreuse ! Il faut si prendre à deux fois pour avoir un pseudo bonjour, ensuite pour avoir un diagnostic de panne avec l'ordinateur il faut attendre 45 jours (nous savions qu'il s'agissait d'une panne innèrante à la batterie) ... Résultat : chez Midas le jour même diagnostic et le lendemain prise en charge et restitution du véhicule ! J'ai acheté ma voiture neuve il y a 2 ans ce service désagréable ne me donne absolument pas envie de retourner dans ce garage, voir même de racheter chez FIAT ..."

"Très bon accueil de la part de Mr Carvalho."

"Je suis venu faire la révision de ma Fiât 600 e ce jour . L équipe est formidable, précise, à l heure, sympathique et hyper efficace pour la prise en charge. Encore merci."

"Extrêmement satisfaite de la prise en charge de mon véhicule par Mickael et Monsieur Fontes étant de Lyon, ils sont restés très présent à distance pendant les réparations de mon véhicule, Merci encore pour votre professionnalisme, votre écoute et votre réactivité."

"Je cherchais un professionnel de l’automobile pouvant trouver les véhicules pour mes clients, en vue de leur transformation en véhicule de loisirs. Le premier contact a été très simple avec Clement, il a été très réactif et a trouvé exactement les véhicules que nous cherchions. Nous avons déjà deux collaborations à notre actif, et ce n’est que le début ! Je recommande vivement ses services, vous pouvez y aller les yeux fermés!"

"Excellente expérience ! Accueil chaleureux, équipe professionnelle et à l’écoute. Achat rapide et sans stress, avec de bons conseils. Je recommande cette concession les yeux fermés !"

"Si vous venez acheter une voiture évitez les samedis et si vous tentez votre coup venez déjà avec le choix de voiture fait. Le vendeur n’est pas là pour vous accompagner dans votre choix. Bizarre attitude pour motiver les gens à acheter cette marque"

"Extrêmement insatisfait de l’atelier, le manque de professionnalisme est sidérant. Problème avec ma voiture non résolu, atelier pas disponible pour un énième rendez vous avant mars!! la marque devrait se pencher un peu plus sur les concessions qui les représentent. Je ne recommande absolument pas cette concession et je suis très déçu de la marque et des problèmes de fiabilité à presque 100000km."

"Un grand merci pour l'accompagnement et le sérieux de Elodie!"

"Accueil chaleureux et équipe très professionnelle. J'ai trouvé le modèle Fiat que je voulais et le service a été impeccable. Une expérience agréable, je recommande cette concession sans hésiter !"

"Bonjour, j'ai acheté une fiat ducato dans cette concession et j'en suis ravi ! je recommande à 100% !"

"Très professionnel, accueil chaleureux et convivial"

"Concessionnaire très sympa, personnel à l'écoute et disponible..."

"3 semaines pour avoir un rendez vous .Voiture déposée pour porte passager qui ne s’ouvre plus de l’extérieur . Voiture laissée toute la matinée , récupérée à 14 h . Réparation facturée environ 140 euros et la porte ne s’ouvre toujours pas . Réponse à l’atelier «  ah bon alors il faut prendre un autre rendez vous « !"

"Concessionnaire a conseiller fortement nous avons été accueilli par Stéfania et nous avons eu la chance d être ces premiers acheteurs d une voiture d occassion rien a dire tout était parfait 😀 encore merci."

"Concessionnaire à déconseiller fortement, j'ai pris un rendez-vous pour la révision de ma voiture, aucun SMS ou mail de confirmation reçu. Je dépose la voiture jour J, aucun véhicule de remplacement proposé, l'entretien est fait à moitié j'ai dû tester le véhicule et revenir après chez eux. La voiture avait un petit choc, j'ai demandé un devis à envoyer à mon assurance et un devis pour le remplacement des pneus, là aussi rien n'est fait. Aucune notification ou appel pour m'informer que mon véhicule est prêt, et aucune réponse au téléphone. J'ai appelé une dizaine de fois en vain. J'ai dû me déplacer sans savoir si mon véhicule est prêt. Votre professionnalisme laisse à désirer....."

"J’ai été bien accueilli, les échanges sont fluides et j’ai rapidement pu récupérer mon véhicule."

"Merci à Clément MAY pour l’achat de ma voiture, je suis très satisfaite de la voiture et de l’attention de Clément pour m’accompagner au mieux ! Je le recommande vivement !"

"Merci à Clément MAY pour mon camion, très professionnel et à l’écoute de mes besoins !!"

"Je recommande, Clément a été très réactif, je suis très très contente de ma Fiat 500 !!"

"J’appelle pour savoir si on peut m’aider pour une pièce défectueuse, j’indique que je sais ce qui ne va pas après visite chez un garagiste, la réponse à l’accueil est « bah qu’il vous la répare » !!! A priori cette concession n’a pas besoin de nouveaux clients."

"Dépôt de la voiture (500e) pour un diag. Voiture de courtoisie fournie (500e cabriolet). Voiture rendu lavée De plus personnel agréable Et ils sont joignables au téléphone contrairement à leurs confrères de Meaux!"

"J'ai beaucoup aimé l'attention porté au client et le sérieux du suivi. Chris s'était occupé de moi dans le passé et pour ma révision et la prise en charge de la garantie de ma voiture, Amaury a hyper bien géré mon dossier sans aucune mauvaise surprise. Bravo à l'équipe pour leur travail et le contact permanent et transparent avec le client!"

"Si vous avez besoin de rien alors y'a pas meilleures adresses. En même temps vous êtes prévenus d'entrée, et ça commence lorsque vous essayez de les joindre par téléphone. Une très mauvaise idée car personne ne décroche et quand par miracle cela arrive, qu'on demande à être rappelé, le mieux est de ne rien attendre puisque ça n'arrive jamais... Enfin, lorsqu'on on finit par perdre patience à force d'espérer un appel qui ne viendra pas et qu'on se déplace pour obtenir un peu d'info, là encore c'est le vide intersidéral... Bref, cette concession est la pire expérience qui m'ait été donné de vivre."

"Si vous avez besoin de rien allez y Je met une etoile mais c est 0 Je dois acheter une fiat 500, je me suis déplacé 2 fois la bas. 1 ere fois le vendeur n avait pas de tarif car changement de modèle et pas encore les tarifs etc... J y suis retourné cette semaine, et cette fois pas de vendeur... Franchement je ne connais pas la raison d un tel dysfonctionnement mais ca serait mon entreprise je me ferai du soucis. Pas grave j irai plus loin"

"Fidèles clients, nos véhicules sont entre de bonnes mains. Personnel agréable et professionnel, concession agréable."

"Voici 3 semaines que j'essaye de joindre le service Fiat, et en effet je confirme les commentaires, personne ne répond jamais. C'était le cas pour prendre rdv, et c'est maintenant le cas pour le suivi de mon dossier."

"Très bon accueil et efficacité remarquable. J'avais une pièce à changer sur mon véhicule. Pièce commandée, reçue et posée en un jour. Merci !"

"Professionnalisme et respect du client je recommande vivement cette concession. Merci pour le service."

"Injoignable, une dizaines d'appel passé et toujours le même résultat, nous vous rappelons au plus vite mais...Ne rappel pas...j'ai acheté ma voiture dans une autre concession finalement"

"Bonne prise en charge et de bon conseil pour l’achat de ma Fiat 500. J’attends maintenant avec impatience la livraison."

"Une équipe au top !!! Les vendeurs ont su bien prendre en compte mes considérations et furent très chaleureux. Je recommande fortement"

"J'avais besoin de renseignements pour une Fiat 500 électrique en leasing social , un dénommé Arthur m'a contacté me laissant un message , j'ai rappelé en demandant les renseignements dont j'avais besoin ( messagerie vocale ) ok pas de soucis , mais on n'a pas daigné me rappeler , dommage je vais me renseigner auprès d'une autre concession."

"Cela fait depuis décembre 23 que j essaie de les contacter. Personne ne répond, on prend juste les coordonnées et sois disant on nous rappelle. Ils doivent avoir beaucoup de client à rappeler car je suis encore sur liste d attente depuis 1 mois. Dommage pour eux, je voulais commander une fiât je suis passée par Chènevières du coup. Mais ça vaut le coup que je note cette concession fantôme... y a t il un commercial au final ???"

"Tout d’abord merci à CHRIS pour la prise en charge de mon véhicule de À à Z Tombé en panne à proximité de leur concession lors de des vacances de la Toussaint, ils ont pris mon véhicule en charge et ont trouvé la panne rapidement. Sans véhicule pour retourner à mon domicile basé à + de 800km de ce garage ils ont eu la générosité et l’amabilité de me laisser un véhicule de prêt gratuitement !!! (NB: alors que mon assurance avec contrat tout risque ne l’a pas fait!!!) À la récupération de mon véhicule, la facture était nettement moins élevée grâce à une remise sur un des éléments remplacés ce qui est toujours appréciable. Merci"

"Attention a la publicité mensongère à la télé. Fiat 500 à partir de 99€ par mois, ça n'existe pas. Perte de temps, je constate que c'est partout pareil, on nous prend pour des jambons. A la limite on passe pour des petites gens en réclamant ce que la publicité promet... Sinon beau show room avec de belles voitures italiennes, ça fait rêver."

"Accueil au top. Merci pour la réparation au top de notre fiat. Le SAV a fait ce qu'il fallait pour acheminer la pièce manquante (connecteur airbag). Merci et à bientôt. Si besoin ^^"

"Je suis passé à l'atelier pour un réglage sur ma voiture, j'ai été pris en charge par Amaury directement et il a réglé mon problème très très vite ! Je recommande cette concession. En plus le Showroom à l'étage est très beau. Ca vaut le détour !"