Fiat - Saint-Brice (Groupe Vauban)

"une étoile pour l'encre comme aurait dit ma prof d'anglais en 6éme. Bref pas brillant du tout et injoignables. Si vous n'avez pas besoin de votre voiture vous pouvez la leur confier."

"Un grand merci à la concession Peugeot véhicule VO pour son professionnalisme. Mention spéciale à Samir pour sa patience, sa disponibilité et son accompagnement irréprochable lors de l’achat de notre nouveau véhicule. Nous recommandons vivement ! Mr et Mme Marino"

"Bonjour Je me suis rendu chez fiat j ai acheté une fiat 500 en 2017 Neuf et euhourd hui tout les voyant orange s allume et lorsque en 2017 on as ramener la voiture après avoir reçu une lettre comme quoi les voitures face 2 as des problèmes électronique on dois les ramener ces se que on as fait Je la ramène en 2017 en 2020 et la je la ramène on refuse de me dire se quel as qui son pas de personnel n acheté pas fiat je déconseille pourtant je fait tout les ans contrôle vidange et ect...... Cette voiture et vraiment un casse tête La franchement je suis dégouté de fiat"

"Beaucoup de choix mais personne pour renseigner...."

"Très satisfait(e) de ma Fiat Topolino ! Un grand merci à Rachel pour ses conseils avisés et son excellent suivi tout au long de la vente. Professionnelle, disponible et à l’écoute. Je recommande vivement."

"Accueil exceptionnel et expérience parfaite ! Un grand merci à Rachel Nabet, qui a accompagné la commande de la Topolino de notre fils du début à la livraison, avec le sourire et une grande disponibilité."

"Très bonne expérience pour l’achat de ma jeep renegade d’occasion. Sébastien s’est très bien occupé de notre dossier d’achat. Nous sommes très satisfait de la rapidité de cette vente."

"Bonsoir,que dire de se garage ,j en vraiment marre depuis le 16 janvier ma voiture est chez eux je viens d appeller on me dis de rappeler dans 5 minutes et plus personne ne répond déjà une semaine pour trouver la panne bon sa ok je n'en disconviens pas et ensuite on me fait croire quon a envoyé mon devis a l'extension de garantie ensuite je me rends compte que ce n'était pas le cas ensuite l'extension de garantie me dis ils ont rien reçu les semaines passent attente de pièces les je suis obligé d'intervenir a chaque fois pour que les choses avancent les semaines passent entre on me dis que les pièces sont arrivées mais elles ont toutes disparus on me dis ensuite ils ont oublié de mettre des pièces sur le devis il faut refaire un autre devis entre on me dis en sortant le moteur de la voiture une pièce cassé entre ensuite la batterie est morte l'expert doit passer sa fait 3 mois que ma voiture et chez eux j en ai pour beaucoup d argent j ai un enfant en bas âge et un enfant handicapé ils se fiche de moi depuis des mois je deviens folle avec cet histoire je n'en peux plus a chaque fois depuis le 16 janvier il y a eu quelque j espère récupérer ma voiture avant le wkn car je travaille et la j'appelle on me dit de rappeler dans 5 minutes je rappelle ils sont plus là j ai besoin de ma voiture je n'en peux plus je suis fatiguée et je ne vois pas l'avancé des choses vraiment.et j ai éviter de mettre tout en détails je suis en colère toute les semaines il y a quelque chose et je ne peux pas récupérer ma voiture.bref"

"Nous remercions Rachel pour son professionnalisme et sa bonne humeur lors de l'acquisition et la présentation de notre Topolino."

"Client de la partie ALFA ROMEO / FIAT, je recommande car le commercial M. NORE Eddy qui en plus d'être compétent et de bon conseil, assure le suivi et installe une relation de confiance qui pour moi a été construite depuis des années !!! Concernant l'atelier, j'ai obtenu un Rdv facilement et Tony a été agréable."

"Nous avons été très bien accompagné par Rachel dans la réception de notre véhicule électrique. Nous avons été reçu avec gentillesse et professionnalisme. Nous sommes pleinement satisfait de la gestion de notre dossier et de l’aide à la prise en main."

"Nous venons de recevoir notre première voiture électrique. Nous avons été très bien conseillés dans le choix et la formule de leasing. Personnel très a l écoute disponible et qui prend la temps d accompagner les clients dans la prise en mains d une première voiture électrique. Je recommande 😀"

"Ils répondent au bout de 10 minutes et vous raccroche au nez. puis réponde au bout de 5 minutes, pour prendre mes coordonnées et l'objet de mon appel et que quelqu'un me rappelle alors que je ne veux que fixer un rendez-vous pour une révision, j'ai l'impression de demander l'impossible. De plus, ma jeep Renegade a des pannes, une à deux fois par an alors qu'elle est neuve, donc pas satisfaite du tout !"

"Accueil parfait et personnel très agréable. Restitution d'une LOA qui s'est très bien passée avec des personnes compréhensives et très commerciales. Je recommande"

"Désagréables , incompétents,vous prennent de haut et se foutent de vos problèmes,ils ne savent pas ce que c est qu un boîtier relais de la direction assistée, une pièce banale qui ne coûte à tout cassé qu une 10 e d euros Tout d abord ils ne le font pas puis ils savent pas ce que c est , puis ils vous annoncent 1200 euros ah oui mais c est vendu avec la colonne et le moteur électrique Du vrai foutage de gueule en live et une incompétence record"

"Personnel très agréable et compétent. Malgré le fait d'être dans la vente, la politique n'est pas de harceler mais de laisser le client choisir, cela change! Je me suis sentie en confiance du début à la fin de ma démarche d'achat de véhicule."

"Concession à fuir à toute vitesse. Tres mauvais commercial, peu agréable mais surtout raconte n’importe quelle ineptie pour vendre coûte que coûte à prix fort (ne connais pas le marché ni ne connais les orientations, ni les difficultés de stellantis vis à vis de l’electrique en 2024).De plus, le client qui a fait l’effort de se déplacer passe après les coups de fils et autres questions rendant le rendez vous 3 fois plus long que la normale faisant perdre son temps au client. Bref gagnez du temps et de l’argent en changeant de concessionnaire à toute vitesse. S’il ne change pas de stratégie commerciale il finira comme le garage Fiat de Groslay … à mettre la clé sous la porte laissant ses clients qui lui ont fait confiance (a tord?) dans la panade … à bonne entendeur …"

"Escroc, anciennement à NDG AUTO , Vauban a repris l’affaire. Le responsable M Guillouard n’est pas correct. Ne reconnait pas qu’il y a eu des erreurs dans le contrat et n’est pas volontaire à les corriger. Je devais rendre ma voiture fin mai max. Depuis avril il m’affirmait que cela allait être bon et toujours rien … j’ai dû aller ailleurs car comme il m’avait dit « allez voir ailleurs ou faites appel à la justice si vous voulez ». Passez votre chemin vous économiserez de l’argent du temps et de la patience/politesse."

"Incompétence, c'est très grave , prise de rendez vous concernant un bruit inquiétant sur une roue/jante. Selon la personne en charge de la voiture, une jante voilée. Celui ci même avait oublié de la commander .. Au final , une jante neuve mais toujours ce bruit inquiétant sur la voiture , du temps et de l'argent de perdu. A fuir , très sincèrement."

"J'ai pris rendez-vous pour un diagnostique à 11h ont m'a prévu une remise à 17h résultat ayant eut qu'un appel depuis l'après midi ont m'annonce les défauts et je me retrouve sans voiture et sans appel pour me dire au moins que l'ont doit garder ma voiture plus longtemps...j'espère pas devoir payer des frais de gardiennage par que la note baissera j'ai du appelé moi même pour avoir un suivi de ma voiture..."

"Intéressé par un véhicule trouve sur la centrale j'ai laissé un premier message. Sans réponse j'ai renvoyé un second message. Une nouvelle fois sans réponse, je le suis rendu sur place. Personne , showroom vide ou presque... Une dernière fois j'ai pris contact par téléphone. Kz standardiste z pris mes coordonnées après l'avoir dig que le commercial était en clientèle et qu'il me rappelerai des qu'il serait libre. J attends toujours son appel.. ."

"J'ai pris rendez-vous en ligne, mais une fois sur place, le personnel m'a informé qu'aucun rendez-vous n'était prévu pour moi. Ils ont justifié cela en prétendant que le site internet de FIAT n'était pas connecté à leur système. Cette confusion et le manque de coordination entre les services en ligne et sur place ont rendu mon expérience très insatisfaisante."

"Appel ce matin pour prendre un rdv atelier pour un diagnosque sur ma lancia ypsilon. 1 er interlocuteur une femme a l accueil ou l amabilité n etait pas au rdv peut-être faut il eviter d appeler un lundi matin 😂😂 puis apes le 2 eme interlocuteur le mr de l atelier. La c est la cerise sur le gateau alors pour cette personne l amabilité il n en a pas tout simplement , de plus vous imaginez j ai une lancia non mais allo quoi ( le soupire du monsieur en disait long). Bref tout sa pour dire que si vous avez une lancia et que vous cherchez un minimun d'amabilite n'y allait pas"

"Ma voiture (Fiat Panda boîte automatique) s'arrêtait brusquement sans prévenir. A chaque fois, en insistant, elle finissait par redémarrer et repartir. Jusqu'à la dernière panne où cette fois-ci, elle n'a plus voulu redémarrer. Je suis passé dans 3 garages différents : - le premier a prétexté une batterie HS (n'importe quoi) - le deuxième n'a pas voulu y toucher car il n'arrivait pas à déterminer facilement la cause - le troisième, malgré son intervention (diagnostic + nettoyage de quelques connectiques et vérification de la masse) n'a pas non plus réussi à trouver la panne qui était pourtant simple. Finalement, c'est Fiat Groslay - NDG qui a trouvé et réglé mon problème (niveau d'huile moteur trop bas). Non seulement ils l'ont trouvé rapidement mais ils l'ont surtout résolu rapidement. J'ai pu récupérer mon véhicule en moins de 24h. Je ne sais pas évaluer le prix, si c'est trop cher ou pas, mais j'ai payé moins de 150€ pour diagnostiquer (valise) et ajouter de l'huile. J'espérais payer moins. Bonus : le véhicule a été rendu nettoyé. Accueil très agréable. J'y retournerai sans hésiter."

"Bonjour, j’ai acheté et fais suivre mon véhicule chez eux et je peux que le recommander petit bémol le paiement en plusieurs fois pour des lourdes réparations n’est pas disponible est-ce toujours le cas? Cordialement"

"Je suis propriétaire d'une panda boite dualogic. Après des mois de galere pour faire réparer mon robot dans divers garages (escrocs..) . Je suis arrivé à ce garage et j'ai expliqué mon problème. Le responsable d'atelier a directement trouvé une solution pour la réparation de mon robot et mon problème a été résolu. Merci à vous et bonne continuation👍."

"A la recherche d une Alfa Giulia , je vois le modèle GH-524-HJ en vente. Modèle d expo, 46 km, fabriquée il y a 1 an. Pourquoi pas. Premier rendez vous pris. Voiture dans le showroom non sortie (journée portes ouvertes!). Offre pseudo commerciale dans la foulée par un excellent vendeur. On met le contact, batterie à plat. Passe encore. Je rentre chez moi et prends rendez vous pour un essai une semaine après. Donc hier. 1h30 pour arriver.Voiture sortie. Première surprise, les plaques sont collées au chaterton directement sur la peinture. Je démarre et hop sapin de Noel, voyant moteur allumé, deux erreurs dont erreur catalyseur, DNA inactif, pas de clim, la ceinture de sécurité qui traine et ne s'enroule pas. Je fais un tour, évidemment elle est molle, forcément erreur moteur. On m annonce que la voiture est en mode showroom. Ben tiens. En fait elle est juste en panne. Ce groupe est à éviter, j ai perdu ma demie journée pour essayer une voiture en panne, donnée pour neuve. C est au delà de l'escroquerie. Un seul conseil fuyez, sauf si vous aimez les voitures showroom en panne. Dommage pour l excellent vendeur."

"Concessionnaire escroc ! Je passe me renseigner pour remplacer le bloc commande électrique de réglage des retroviseurs car le commodo a laché. Déjà le chargé de clientèle SAV n'arrive pas à ressortir les références du véhicule malgré l'immatriculation.. compliqué de travailler bref. Il revient et me sort un tarif de 250 euros pour changer le bloc de commande retroviseur et lèves vitres car c'est impossible sans. A la loi pénale, on qualifie cela d'escroquerie. Bref incapable de fournir une pièce simple qu'elle soit neuve voir même d'occasion comme l'impose la loi. En resumé, j'ai pu changer ma pièce défaillante pour 34 euros. Concessionnaire à fuir. Signalement fait à la maison mère et répression dss fraudes"

"Bah à vrai dire... Heureusement que je me suis pas arrêté sur vos avis.. J'ai acheté une FIAT d'occasion... Bon je n'ai eu de geste Commercial à l'achat... Cependant le responsable Eddy C'est super bien rattrapé sur un Super Gros geste Commercial sur mon Pneu Crevé qui c'est avéré irréparable... Conseil.... Dès fois faites Confiance à votre instinct... Si vous le sentez allez-y... Sinon ne le faites pas..."

"Bonjour monsieur madame voici mon contât de l’expérience que j’ai eu chez fiât. j’ai ramené une voiture roulent avec un problème de boîte qui arrive pas à passer les vitesses sur certaines moment- de l’utilisation disons il y’a une certaine manipulation a faire pour la faire fonctionner que je n’aie pas donné pour il règle le problème il mon fait un devis à 3000€ pour changer un capteur qui coûte 7€ voilà pourquoi je vous recommande pas et que Je suis malheureusement terriblement dégoûté de l’inefficacité de la recherche de panne et des réparations faites qui mon été inutile Ps sinon il sont super courtois et respectueux de la clientèle"

"Merci à Mr Billard pour sa gentillesse lors de nos échanges, un excellent interlocuteur qui m’a permis de prendre une décision sur l’acquisition de mon prochain véhicule. Je recommande"

"Professionnel peut-être mais pas du tout commerciaux. Si vous dépensez chez eux, vous êtes les bienvenus Dans le cas contraire, je vous suggère d'aller voir ailleurs pour un accueil (normal) chaleureux, humain et commercial !"

"Une expérience CATASTROPHIQUE ! Je ne peux que déconseiller cette concession, aucun professionnalisme. Ma commande n’était pas du tout suivi et à quelques jours de la date de livraison j’apprends que la fabrication n’était même pas lancée…Par chance je me suis rabattue sur la concession Fiat de St Ouen l’aumône ils ont repris mon dossier et ont débloqué la situation. NDG auto n’est ni à conseiller ni à valoriser ! Ils ne sont pas du tout à la hauteur. A FUIR !!!"

"Accueil déplorable, relation commerciale d'une très grande médiocrité. En même temps, devrais-je dire, quand on vend des bagnoles médiocres, il faut accepter d'être reçu par des vauriens. N.D.G (Nazes de Groslay). Une étoile parce que l'on ne peut mettre moins! Dommage, je leur aurais mis, moins 5 étoiles."

"J’ai un voyant qui s’allume sur ma voiture on refuse de prendre mon rendez vous parce que ma voiture a eu une vidange et une révision chez midas. Tres professionnel tout ça sachant que la voiture avais été acheter d’occasion chez vous."

"Je suis satisfait de mon expérience avec cette concession. L'entretien de ma Giulia c'est très bien passé. Le chef d'atelier est compétent. L'accueil était parfait. Je recommande vivement."

"Voiture d'occasion achetée mi-mai 2022 (après plusieurs relances de la commerciale pour signer rapidement). Voiture en retour de location donc la commerciale me prévient qu'il y aura un peu d'attente mais que je la recevrais fin juin maximum. On est le 25 juillet et toujours aucune nouvelle. Je comptais sur la voiture pour partir en vacances .. Il ne faut pas donner de date si on est pas capable de les respecter."

"Je n'ai pas pu mettre de commentaire sur la première évaluation qui ne concernait pas l'évaluation de votre travail satisfaisant qui est pour moi de 4 étoiles. Mon évaluation à 3 étoiles concernait le problème de l'autoradio que je traite en ce moment avec Hyundai France. Désolé cordialement Pierre Puigmal"

"Je me suis présenté sans rdv afin de faire contrôler mon véhicule rencontrant un souci, ce professionnel a été très vite disponible afin de le prendre malgré leur planning plein. Après un diagnostic, la facturation m’a été faite sans surplus et à la hauteur des défauts relevés. Je recommande cette concession pour leur sérieux, réactivité, bienveillance et n’hésiterais pas à revenir vers eux. Je réitère ma recommandation après un an de suivi sur mon véhicule: jamais de sur facturation, une honnêteté sans faille avec un personnel toujours disponible!!"

"Très heureux d’avoir eu affaire à Fabio, un super conseiller commercial. Je recommande"

"Très satisfaite de l'accueil et du suivi de l'achat de ma nouvelle voiture. La reprise de mon ancien véhicule s'est faite sans problème. Morgan est toujours très disponible et attentif aux demandes. L'équipe de mécaniciens est également très professionnelle et à l'écoute. Je recommande vivement ce concessionnaire."

"Et de 4!je renouvelle mon avis d’il y a deux ans, toujours aussi satisfait! Après quelques jours avec mon nouveau véhicule, c’est un vrai plaisir!! Très bon accueil, super offres, vendeur (Christophe) au top!Un vrai suivi client, 3e véhicule acheté et toujours aussi prévenants et arrangeants! Je recommande vivement!"

"Véhicule neuf sans aucun problème dépose pour la première révision, le début de l'enfer. Le lendemain de la révision voyant rouge stop, je les rappelles et leur dépose, d'après eux problème calculateur, elle reste chez eux trois semaine, après avoir changé le calculateur, je récupère le véhicule, le lendemain voyant stop problème risque casse moteur, je l'ai rappel il veulent rien savoir et refuse de reprendre le véhicule avant 1 mois, j'insiste mais rien à. Faire d'après eux c'est rien on peut rouler avec en attendant,1h après véhicule en panne ne démarre plus.Malgres ça il refuse de reprendre le véhicule, Finalement la dépanneuse a dut déposer dans un autre garage. Voilà le professionnalisme de ce garage."

"Je ne recommande absolument pas cette concession. Mon avis va se baser uniquement sur la relation que j'ai eu avec l'un de leurs vendeurs. Le vendeur en question parait très sympa dans un premier temps, mais on s'aperçoit une fois le contrat (LOA) signé, que son but premier est uniquement de vendre en faisant ce qu'il faut, en nous disant oui à tout. Et on s'aperçoit qu'une fois le contrat signé, que ce n'était que mensonge sur mensonge. On m'a promis une carte grise à mon nom (je suis co-locataire), promesse pas tenu car pas possible. On m'a confirmé que je pouvais choisir ma date de prélèvement, mais pareil une fois le contrat signé, j'apprends que ce n'est pas possible. Le vendeur n’hésite pas à antidater le contrat pour nous ôter la possibilité de se rétracter. Ce même vendeur fixe un RDV pour la livraison de la voiture, mais une fois sur place j'apprends que le vendeur est en repos et la voiture pas prête. Je ne recommande pas. Avis uniquement basé sur ma relation avec ce vendeur."

"Révision pour 400 euros , voiture dépose le matin et on vous prévient a 16h45pour chercher la voiture avant 17h30. Arriver 5 minutes en retard et en vous accueil comme un chien surtout la personne de l'atelier, heureusement la dame de l'accueil est charmante."

"Je mets 3 pour le vendeur, qui était très sympa. Achat fait chez ce concessionnaire, avec une garantie d un 1 an. Au fur et à mesure plusieurs petites choses ont commencé a se dégradé. La portière droite ne s ouvrait pas. Je suis retournée au garage on m a facturé un petit truc 99€. Et ce jour la, l accueil n était pas top, j avais l impression qu on embêtait le Mr (je précise que ça n était pas un commercial). Et on me dit que ça n est pas pris en charge dans la garantie. Le Gps ne fonctionnait plus, il faut télécharger sur internet le module pour le faire fonctionner. Je pensais que l heure se mettait automatiquement, Bein non c est à moi de le faire, mais la encore surprise, j ai beau le faire manuellement ça ne fonctionne pas. Donc je roule sans Gps, l heure sur le tableau de bord est en avance d une heure (pratique pour l ete c est sur), qd je regarde l heure, Bein je retire une heure. Bref, déçue d avoir acheté ma voiture."

"Honteux, j'ai eu une panne véhicule, bilan moteur hs, au téléphone prévoit des frais a 74€ arrivée sur place on.vois annonce qu'ils ont fait un diagnostic complémentaire alors qu'il avait déjà la raison de la panne total 125€!!! Ça dire qu'on vous fait tourner en bourrique pour les documents véhicule. Et enfin quand je la récupérer pour un autre garagiste.... le ponpon!!! Il démonté le véhicule pas de démarreur....... bah ils sont démonté mais pas remonté le démarreur super...service honteux, se débarrasse des clients au plus vite. Plus jamais!!!"

"Personnel à l'écoute et disponible. Ma Fiat 500 tant attendue est impeccable. Un garage que je recommande vivement et surtout les services de Jonas qui est sérieux, sympathique et qui s'est montré très professionnel avec nous : un service de qualité."