Ford Fiat Jeep Chateauroux - Groupe Amplitude

"J’ai confié ma Ford en carrosserie mi-juillet. Le chef d’atelier m’avait annoncé environ une semaine et demie d’immobilisation, mais le véhicule est finalement resté presque trois semaines. Aucun appel pour me prévenir qu’il était prêt, et à la reprise, les réparations étaient incomplètes : aile encore abîmée, pare-chocs, phares et capot mal réglés. J’ai dû ramener la voiture en octobre pour refaire les travaux non terminés, mais seule l’aile a été repeinte et l'on gardé 4 jours pour sa. En la récupérant, le chef d’atelier m’évitait clairement et, en plus, il n’avait même pas mis le frein à main. La voiture sentait très fort la peinture, ce qui m’a vraiment agacé. La voiture de prêt fournie en octobre était dans un état lamentable, ce qui est inacceptable pour un service censé représenter une marque comme Ford. De plus, le chef d’atelier devrait prévenir les clients que certaines réparations de carrosserie ne sont pas réalisées directement sur place, afin d’éviter les mauvaises surprises et que mes proches m'appellent pour me dire que la voiture n'est pas au même endroit. Très déçu par le manque de professionnalisme, de transparence et de sérieux. Je ne recommande pas du tout cette concession."

"J’ai fait la revision de mon PUMA dans cette concession en juillet 2025. Lors de cette révision j’ai en profité pour discuter avec la commerciale VN pour le changement de mon véhicule en LOA. Nous avions convenu de nous revoir en Septembre pour effectuer ce renouvellement. Chose faite le 14 septembre et mon nouveau PUMA est arrivé. Très bonne écoute et très bonne communication de la part de la commerciale. Ce renouvellement s’est passé dans les meilleures conditions. Je recommande cette concession."

"C'est ma 1ere Location LLD. Sandrine s est très bien occupée de moi, m a bien renseigné..."

"Quelle désagréable expérience a la concession ford dans le 36. L'accueil du chef d'atelier a été plus que déplorable, je déconseille fortement cette concession et ne rachèterai pas de véhicule chez eux. A FUIR Service inexistant"

"Nous venons d’acheter une MG3 luxury et nous avons eu Kelly comme conseillère de vente automobile elle a été au top du début jusqu’au jour de la livraison et même après pour des petits renseignements. Un grand merci pour sa gentillesse . Pascal et Laurence."

"Super garage, très réactif. Ils prennent le temps de comprendre et de faire le nécessaire."

"garage a eviter pas serieux donné plus de 10000 euros et depuis le mois de juin j ai toujour le meme probleme"

"Seconde visite dans cette concession et ce sera la dernière. Suite à une panne sur mon véhicule (voyant moteur allumé et plus d'accélération), survenue juste à côté de ce garage, l'accueil a été très froid et peu sympathique. Tout le monde semblait débordé par les départs en vacances et j'ai dû insister pour qu'ils gardent et réparent la voiture. J'ai récupéré celle-ci trois jours après, tout ça pour un simple diagnostic (passage valise et effaçage du code défaut), facturé par 2 heures de MO à plus de 100 € !!! Le pire s'est qu'après avoir roulé quelques km, le voyant s'est rallumé. J'ai pu heureusement rejoindre mon petit garagiste habituel qui a repassé la valise, resserrer deux colliers et nettoyer une autre pièce. Tout cela en 15 min, depuis la voiture fonctionne parfaitement."

"Troisième véhicule acheté dans cette concession. Je remercie Sandrine commercial de chez Ford, pour son professionnalisme. Personne agréable, très bon conseil qui est à l’écoute de son client. Je reviendrai pour effectuer les entretiens."

"Je recommande à 100% ! Très bonne continuation, très professionnel et d’une gentillesse incroyable. C’est notre deuxième acquisition chez Ford et Mme Sauvage à toujours été très à l’écoute dans nos demandes !"

"Service parfait, personnel très aimable et professionnel."

"Acceuil froid. Aucune sympathie. Facture très très abusive suite restitution d'une LOA. A fuire. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Une honte."

"Garage très professionnel et disponible. Je le conseille sans reserve"

"Vous connaissez cette sensation, quand votre véhicule tombe en panne, que vous n'avez pas un garage de confiance où l'emmener, la peur qui commence à monter de vous faire avoir, d'être un pigeon de plus dans la longue liste des garages escrocs. Et bien, vous pouvez rayer ce garage de votre liste potentielle de garage où faire réparer votre véhicule. Un devis de 6500€ pour une dépose de boite de vitesse et le changement d'un nombre incalculable de choses. 250€ juste pour la recherche de panne (!). J'ai emmené mon véhicule à JLB AUTO. Prise en charge rapide, première évaluation de la panne dans l'après-midi. Devis à 1100€ pour la même chose. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Accueil agréable par l'équipe, très bon conseils et véhicule laver"

"Je suis très mécontente de fiat . Ils m'ont changé le turbo il y a 3 ans 90000 kms (3000 euros quand même) après ça elle mangeait de l huile, je l'ai remmenée pour un contrôle, le turbot n avait rien et 8 mois après moteur mort . Fiât 500X longe 140000kms et même pas 9 ans . Prix d achat 25000 euros. Je trouve ça lamentable Obligée de racheter un véhicule. Pourquoi ne pas avoir cherché plus loin ? Je ne rachèterai jamais de Fiat Vous me reprocher de ne jamais être revenue dans votre concession mais je suis revenue l année dernière pour vous faire part de mon problème d'huile et j habite à côté de Mulhouse il est donc normal que vous ne me renvoyez pas . Vous n avez pas cherché le problème"

"J'ai acheté mon véhicule Ford d'occasion, dans un dépôt vente de Montluçon en 2017. En juin 2025, lors du CT, j'ai eu une contrevisite pour défaut de freinage, j'ai donc fait faire les réparations chez mon mécanicien. Et il s'est avéré qu'en plus des freins avant et arrière, le bloc ABS était HS, pièce uniquement disponible en concession, j'ai donc contacté la concession FORD de Montluçon a dans un 1er temps refusé de me vendre 1 bloc ABS, car je n'avais pas fait faire mes freins chez eux. Après de longs palabres, FORD Montluçon a consenti à m'en vendre un (un bloc ABS coute plus de 1500€, sans la pause évidement) , mais a refusé de le poser! Donc pose effectuée par mon mécanicien. Concernant l'encodage, le délai d'intervention était de 20 min, puis de presque 1 h et enfin 1h30. (à 110€ l'heure , on passé de 55€ à 165€ minimum). J'ai donc contacté les autres concessions FORD de l'Allier et toutes ont refusé d'encoder mon bloc ABS (ne l'ayant pas fait poser chez eux, ce n'est pas leur problème!). J'ai donc appelé la concession Ford Fiat Jeep Chateauroux - Groupe Amplitude, en expliquant bien ma situation et on m'a donné un RDV, sans aucun problème! On m'a donné un prix (tout à fait raisonnable) par téléphone, le prix et le délai ont été respectés. Quand on sait le rôle crucial qu'a le bloc ABS sur le freinage, il faut avoir une bonne dose de j'en foutisme, pour refuser de le changer et de l'encoder!!! J'ai donc rouler plus d'un mois avec un système de freinage défectueux!!! Je remercie donc Ford Fiat Jeep Chateauroux - Groupe Amplitude, de privilégier la sécurité des utilisateurs de véhicules FORD, plutôt que de vouloir s'enrichir à tout prix!!!"

"3 entretiens chez Ford jamais de problème toujours très courtois et professionnel devis toujours dans les clous"

"J’ai eu un accident avec ma Ford Puma mi avril 2025 et j’ai eu la bonne idée de la faire transporter chez Ford puisque je l’ai achetée là-bas. Quelle merveilleuse idée j’ai eu ce jour. Il a fallu presque deux mois pour remplacer une aile, une jante et des pièces de la direction. Outre le délai plus que long pour des opérations basiques de mécanique, la communication inexistante du garage vers le client, le suivi plus qu’approximatif (un jour les pièces sont changées, le lendemain elles sont en attente de livraison), je m’aperçois quelques heures après avoir récupéré mon véhicule que le pare-brise est cassé. Celui ci n’était pas cassé avant la sinistre, j’en suis certain. J’attends encore que ce garage me rappelle pour me dire qui a cassé le pare-brise. La base de la communication c’est de rappeler rapidement un client lorsqu’il est mécontent. Enfin, durant ces deux mois de réparation, aucune possibilité d’avoir un véhicule de prêt car ils sont réservés aux personnes faisant l’entretien de leur véhicule. Si vous cherchez un garage sérieux, qui communique avec les clients, honnête et dont vous avez besoin rapidement, passez votre chemin. Édit du 24/06 : le garage ne m’a toujours rappelé malgré leur réponse à mon avis. Une nouvelle fois, on se moque bien de moi. Fuyez ce garage incapable de communiquer correctement."

"Avec mes excuses pour cette note de départ mais je n'ai pas compris ce qui c'est passé. Bref tout au contraire je suis extrêmement satisfaite de vos services. Tels qu'ils soient. Merci encore je vous le conseille a 100%."

"A priori une erreur c est glissé nois sommes parfaitement contente de votre intervention. De la video etc... et de votre accueil Nois ne comprenons pas ce qui c est pass avec nos.excuses"

"Équipe professionnelle. Véhicule de qualité ! Vraiment content de mon achat ! Merci."

"Très bon accueil, prise en charge immédiate sur notre panne rencontrée. Détection et réparation de la panne de suite. Très contente du technicien ainsi que du service de l'accueil. Encore merci à vous."

"Pour la vente pas de soucis personne agréable, pour le reste c'est pas terrible J'ai eu un problème samedi sur la route Avec roue qui a étais changé Sylvie"

"Ayant acheter une Ford puma flexifuel je peux dire qu’au bout d’un an et 35000 km j’ai déjà revendu la voiture. Non seulement le carburant E85 pose des gros problème à la voiture, mais en prime le garage est repli de personnes aigrit et ne respectant pas le client. Je me suis fais envoyer chier mainte et mainte fois alors que j’avais un problème sur ma voiture (je le rappel, 1 ans, 35 000km). Pour au final sous entendre que le problème venais de moi. Après avoir changer les injecteurs au bout d’un an, je suis sorti du garage pour la révendre (mars 2025) Au final je n’ai pas de problème avec la marque ne particulier (juste éviter le Ford puma flexifuel). Par contre ce garage c’est une catastrophe. Surtout si vous avez un problème avec votre voiture vous aller apprécier le contact avec l’hôtesse d’accueil ou secrétaire (personne plutôt jeune), qui m’a montrer comment être condescendante, autaine et désagréable alors que j’essayais de faire preuve de compréhension. Du jamais vu dans le commerce (domaine que je connais personnellement …)"

"J’ai acheté un véhicule chez eux en février. Tout a été fait à distance. En venant récupérer mon véhicule, je constate qu’il manque des pièces. Depuis je suis toujours en attente avec trop peu de nouvelles (on est en mai). J’ai également fait une demande pour un voyant allumé sur le tableau de bord, pas de réponse non plus…. Ce sera la première mais aussi la dernière voiture prise chez eux."

"Une expérience client catastrophique chez Fiat amplitude Châteauroux — à fuir absolument. J’ai rarement été confronté à autant de mauvaise foi et de désinvolture de la part d’un établissement censé représenter une marque comme Fiat. Lors de l’acquisition de mon véhicule, Monsieur Charpentier, commercial de la concession, m’a expressément promis la prise en charge de la première révision si je répondais positivement à l’enquête de satisfaction. Engagement oral répété à plusieurs reprises. De mon côté, j’ai tenu parole : enquête remplie, preuves à l’appui, et même un avis Google à 5 étoiles. Résultat ? Un silence radio, puis un refus catégorique du responsable Monsieur Vincent, au prétexte que rien n’est écrit. Le comble : Monsieur Charpentier, qui m’avait assuré au téléphone la semaine dernière encore que le remboursement allait être fait, ne daigne même plus répondre à mes messages. Pire encore : on me parle de leasing social pour balayer d’un revers de main un engagement pourtant clair. Cela ne change rien. Client reste client. Que l’on soit modeste ou fortuné, une parole donnée doit être tenue, point. Cette dépense de 156 € est bien réelle. Elle tombe au mauvais moment pour une famille, et je n’aurais jamais effectué cette révision aussi tôt si elle n’avait pas été promise comme prise en charge. Mais évidemment, tout a été fait pour ne rien laisser par écrit. Facile de renier ensuite. Ce comportement n’est pas simplement incompétent, il est malveillant. Le commercial ne connaît même pas ses propres véhicules, m’a sorti des informations erronées dès le départ, et toute la gestion du dossier a été marquée par l’amateurisme et le mépris du client. Aucune conscience professionnelle, aucun sens du service, aucun respect de la parole donnée. Je déconseille fortement cette concession à quiconque cherche un minimum de sérieux, d'honnêteté ou simplement d’humanité. À bon entendeur."

"Mon achat de voiture a été facilité par la disponibilité, les réponses à mes questions, les informations reçues. La commerciale est très attentive. Parfait"

"J'ai acheté un véhicule d'occasion, le 1 er contact s'est fait avec M.Saunier qui a été très professionnel. Malheureusement étant absent le suivi de l'achat s'est fait avec un autre vendeur qui n'a pas été compétant . La remise du véhicule s'est très bien passée avec une dame sauf qu'on s'est aperçu qu'il y avait des choses qui n'allaient pas. J'ai voulu en faire part au directeur mais il ne pouvait pas nous recevoir trop occupé pour venir nous le dire sûrement alors qu'il était à côté et même pas bonjour. Heureusement qu'il y a un service après-vente efficace et serviable qui, eux, ont pris ma demande de réparations du véhicule que je venais d'acheter il y avait une semaine comme un clignotant cassé, un phare décollé, un balai d'essuie-glace mort, pile hs sur la clé, un bruit strident dans l'habitacle de la voiture ect... Je suis vraiment pas contente ce n'est pas un kg d'orange qu'on achète !!!"

"Excellente accueil de l'ensemble du personnel qui est aimable et à l'écoute. Notamment, Julien dont le sourire et la patience est agréable et réconfortante. Toutes mes félicitations, à ces professionnels qui effectuent leurs travail avec professionnalisme et bienveillance."

"Achat d’une jeep, le vendeur est disponible et sympathique, du moins jusqu’à la livraison car il devient beaucoup moins présent après, suite à quelques incohérences vs la configuration.. le responsable du site lui m’a paru plus préoccupé par son reflet que par ses clients c’est dommage. En bref le délai est parfaitement respecté c’est positif mais pas vraiment emballé par ce garage sans véritable identité jeep (aucun accessoire ni goodies en rapport à la marque par exemple), j’ai reçu un porte clé ainsi qu’un porte carte d’un qualité et d’une provenance très lointaine que j’ai volontiers laissé.. En finalité je suis un peu déçu de l’expérience et ne ferai pas l’entretien chez eux car la relation client ne me convient pas.."

"Prise en charge immédiate par Mr Julien Fougeray suite problème batterie sur camping car ...et je ne suis pas client , seulement de passage . Rien à redire , accueil pro , sympa . A recommander. Merci pour le dépannage."

"La première visite c'est relativement bien passé, nous créons et signons le dossier afin d'acquérir un nouveau véhicule en LAO à la fin de la semaine précédente, cependant courant de la semaine qui suit nous somme prévenus que malheureusement notre véhicule auras un retard de livraison suite à une mauvaise gestion de la secrétaire la voiture a été livré a Strasbourg, ce qui retarde la livraison au plus tard au 31 Octobre 2024. Soit, une semaine c'est pas grand chose nous allons attendre... Manque de chance plus tard nous somme prévenus que le véhicule qui devais nous être livré est toujours en Espagne et que suite au inondations sa livraison est de nouveau repousser, la solution apporter pour cette gêne est le prêt d'un véhicule (qui est déjà vendu a une autre personne) et que le concessionnaire reviendrais vers nous quand il aurais plus d'information pour la livraison. Après de nombreuses relance ont nous informes que malheureusement le véhicule qui devais nous être livré ce retrouve pris par les inondation et qu'il est mort, de ce fait la seul solution apporté est de modifier la finition choisi au départ (couleur) et que la concession prenais a leur charge les frais supplémentaire pour la finition, alors que ce n'est pas ce que nous voulions. Apres de nombreux échanges houleux le responsable de la concession nous propose un geste commercial (sms a l'appuis), et fini par nous trouver une voiture identique au contrat de base. Cependant cela fait maintenant bientôt deux mois que nous avons récupéré notre véhicule et à ce jour aucun geste commercial à été fait, même une relance à été faite et toujours pas de réponse. Cela montre leur considération et le respect pour leurs clients."

"Vivement le regroupement de toutes les marques chez un concessionnaire automobile qui dépend maintenant du groupe Stellantis. Impossible chez eux d'effectuer la révision de mon véhicule Alfa Roméo qui dépend pourtant de l'ancien groupe FCA. On est bien chez Fiat. Il faut aller soit à Limoges ou soit à Bourges. Hyper pratique et commode pour faire sa révision. Rien dans l'Indre. C'est dommage. Il faut prendre exemple sur les concessions du groupe Volkswagen."

"RAS. Le tarif est un peu plus élevé que dans des garages non affiliés mais ils ont pu solutionner mon problème (retirer le système anti vol des roues alors que je n'avais plus la pièce pour déverrouiller les écrous) et me changer les pneus. ça m'a coûté le double du prix d'un changement et pose de deux pneus mais je m'y attendais vu les heures supplémentaires de main d'œuvre que cela à nécessité (l'autre garage que j'avais vu n'arrivait pas à faire retirer les écrous antivol donc ils m'avaient redirigé chez Ford). Les techniciens ont été très sympathiques et pro. Ils m'ont bien informé des soucis et du fait qu'ils ne savaient pas le temps que cela prendrait. Finalement j'avais pu récupérer ma voiture vers 15h après l'avoir déposé vers 9h30."

"Concession très agréable, facile d'accès, hall d'exposition qui met bien en valeur la marque FORD. Grand parking. Accueil très sympa."

"Commercial sérieux et réactif qui prend le temps de répondre aux questions posées. Aucun soucis lors de mon changement de véhicule et de la livraison du nouveau. Tout ce qui a été annoncé, a été respecté à ce jour. Satisfaite du service proposé."

"Un grand merci à toute l'équipe ! Suite à un problème avec mon Ford Puma, j'ai été extrêmement bien reçue malgré le fait que je ne l'ai pas acheté là bas. Le véhicule était sous garantie spoticar : le monsieur à l'accueil (je n'ai pas son nom mais vraiment adorable et compétent) s'est occupé de tout et très rapidement. Et il me l'ont rendue toute propre !!!! Rien à dire sauf que c'était parfait 😊"

"Merci pour votre réactivité, sur notre Ducato, Julien a été très performant, très professionnel, et très sympathique, sur un problème de niveau d'huile. Le témoin s' est éteint ainsi que notre stress......"

"5 étoiles pour Julien. Après un accueil plus que mitigé,Julien a été notre sauveur. Son intervention n’a pris que peu de temps mais lui c’est donné les moyens de jeter un œil à notre véhicule (n’étant pas de la région…). Un grand merci donc à Julien pour ses qualités tant humaines que professionnelles."

"Je n étais que de passage dans la ville de Châteauroux, lorsque mon coffre a cessé de ce fermer . Mon véhicule est un véhicule de transport pour handicapé . Il m était donc impératif de trouver une solution rapide Et là je suis tombé sur des personnes très compréhensives ,Ils ont fait de mon problème une priorité et l on résolu très rapidement . Cela m a fait très plaisir de voir qu ils existent encore des personnes aussi gentilles et accueillantes . Je vous remercie beaucoup vous avez été super. Damien . ."

"Véhicule récupéré il y a 15 jours après réparations en très bon état. Merci à l'équipe d'avoir été réactive et précise dans ses explications après un léger couac. Je recommande."

"En panne avec notre camping-car nous avons été dépannés dans la journée avec beaucoup de professionnalisme et de sympathie par l'équipe de ce garage qui a tout fait pour nous permettre de reprendre notre voyage. Un grand merci à vous !"

"Très satisfaite de l'accueil, de la gentillesse et des services de l'atelier qui nous ont bien expliqué le problème de la panne de notre camping-car tout en prenant leur temps malgré leur planning chargé. Merci pour votre professionnalisme. je recommande"

"L'équipe est accueillante, disponible, et toujours à la recherche de solutions. Les véhicules de courtoisie sont propres et bien entretenus. L'équipe technique a à coeur le souci du détail."

"Très mauvaise expérience..... Avec un rendez-vous pris un mois auparavant pour la première révision d'un véhicule sous contrat d'entretien , et acheté dans le réseau. La prise en charge étant prévue à 10h00 , j'arrive donc un peu avant , à 9h45 . Le chef d'atelier m'annonce 2 heures d'intervention , malheureusement à 12h00 , le travail n'est pas encore commencé , et le chef d'atelier me demande de repasser vers 16h30. Je n'avais pas prévu d'être obligé de déjeuner sur place, car j'habite à 60 km de ce garage. Je laisse passer l'heure du déjeuner et reviens vers 16h00.....je rencontre un commercial qui devant mon impatience, me dit , en me toisant : Si votre voiture avait été acheté chez nous, vous auriez moins attendu Enfin, pour conclure , si l'entretien a été fait, les balais d'essuie glace et la sonde de température qui ne fonctionne pas sont passés aux oubliètes. Avec tout cela, aucune excuse, pas même un café..."

"Accueil parfait et très professionnel. Très à l'écoute, rassurant et arrangeant. Les Prestations réalisées sur le véhicule lors de l'entretien ont été biens faites.Concernant le service commercial je regrette juste le manque de clarté concernant certaines informations à l'achat du véhicule, notamment dans la prise en charge de l'entretien. Pous tous les autres services, rien à redire au top."

"Prise en charge en urgence avant départ en vacance Dommage que le forfait recherche de panne et passage à la valise soient si élevés a mon gout (160€ pour 2h). Mais prestation rapide et efficace avec petit nettoyage de la voiture en prime."

"Bonjour Je fais régulièrement entretenir mes campings car et je suis toujours très satisfait. Le chef d’atelier est très sympathique très bon accueil. Me revoici de nouveau au GARAGE AMPLITUDE FIAT de CHATEAUROUX pour un petit problème, AD Blue sur mon Camping Car. Comme d’habitude l’accueil que j’ai eu par Julien est très professionnel, très cordial toujours à l’écoute du client. Rien à redire. Diagnostic rapide et efficace. Je recommande. Et merci à Julien pour son accueil et son efficacité."

"Expérience commerciale très décevante. J'ai attendu la voiture 4 mois de plus, demandé un geste commercial car je n'avais plus de véhicule et j'avais eu des frais pendant ces 4 mois. J'ai le mail de la concession au nom de Mr Vincent datant du 26/04/2023, j'ai envoyé de mon côté à Ford France ... un an et toujours rien. Alors je me suis dit, je vais partager mon avis. Le véhicule a été très mal préparé, j'ai roulé avec des pneus sur gonflés pendant plusieurs mois car l'ordinateur de bord avait été paramétré comme cela. Je trouvais qu'il y avait un problème d'adhérence mais... je ne suis qu'une femme. Le chef d'atelier a été très désagréable, je n'allais pas lui apprendre son métier. Conclusion : je suis satisfaite de mon véhicule mais pas de mon expérience auprès de cette concession que je ne recommande nullement !"